Einleitung
Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist für die SUPERFAST FERRIES der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden sowie jener Personen, mit denen wir allgemein Geschäftsbeziehungen pflegen (wie z.B. unsere Partner und Lieferanten), ist von größter Bedeutung. Aus diesem Grund treffen wir die erforderlichen Maßnahmen, um die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen. Wir achten darauf, dass die Datenverarbeitung in unserem Unternehmen sowie Dritter, die für uns personenbezogene Daten verarbeiten, den gesetzlichen Auflagen entspricht.
Verantwortlicher für Datenverarbeitung – Datenschutzbeauftragter (DPO)
SUPERFAST FERRIES, eine Tochtergesellschaft der Attica Group mit Sitz in Kalithea, Lysi-kratous 1-7 & Euripidou, 176 74 Athen, E-Mail-Adresse: marketing@superfast.com , Tel. +30 210-8919000, teilt mit, dass sie zur Ausübung ihrer Geschäftstätigkeit gemäß der nationalen Rechtsvorschriften und gestützt auf die Verordnung (EU) Nr. 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (Da-tenschutzgrundverordnung – im Folgenden 'Verordnung') auf die Verarbeitung personenbezo-gener Daten ihrer Kunden zurückgreift.
Für alle Anliegen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich jederzeit an uns per Email (dpo@attica-group.com) oder postalisch an die obige Anschrift der SUPERFAST FERRIES wenden.
Welche berechtigten Gründe führen zu einer Verarbeitung Ihrer peronenbezogenen Daten?
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns übertragen ( z. B. Vor- und Nachnahme, Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, einzelheiten zu finanziellen Transaktionen (z.B. Rechnungen unserer Partner), Reiseplaninformationen, Buchungscode, die für die Ausstellung der Reisetickets erforderlichen Gesundheitsdaten, Unfalldaten sowie Daten über Krankenbeförderung), werden von uns verarbeitet, sofern es berechtigte Gründe dafür gibt.
Insbesondere in Bezug auf Kredit- bzw. Debitkartendaten, die für die Abwicklung Ihrer Einkäufe eventuell erforderlich sind, wird darauf hingewiesen, dass sie von SUPERFAST FERRIES weder aufbewahrt noch gespeichert, sondern in einer gesicherten Umgebung der Partnerbank hinterlegt werden, die für die Bestätigung und die allgemeine Verwaltung der finanziellen Transaktion zuständig ist und an die Sie weitergeleitet werden.
Berechtigte Gründe für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind folgende:
(a) Die Erbringung der von Ihnen bei uns angeforderten Dienstleistungen und die daraus folgende entsprechende Erfüllung unserer diesbezüglichen Verpflichtungen.
(b) die Wahrung und den Schutz sowohl Ihrer als auch unserer legitimen Interessen. Zu diesem Zweck setzen wir Videoüberwachung (CCTV) mit Überwachungskameras ein, um die Sicherheit von Personen, Materialien, Einrichtungen, einschließlich Schiffen, überwachen und schützen zu können;
(c) die reibungslose Zusammenarbeit mit unseren Agenten, Lieferanten und Partnern im Rahmen der von uns geschlossenen Verträge, zum Beispiel für die Ticketausstellung durch unser Unternehmen.
(d) Die Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen, wie z.B. die Rückerstattung von Reisekosten, die Bearbeitungsgebühren bei Entschädigungsanträgen, die Tarifermäßigungen für besondere Fahrgastkategorien usw.
(e) Die unter bestimmten Voraussetzungen erteilte Einwilligung zu Informationen über Dienste, personalisierte Angebote von SUPERFAST FERRIES oder in ihrem Namen handelnden dritten Partnerunternehmen, die Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage des jeweiligen Rechtsrahmen verwenden.
(f) Die Offenlegung durch das Datensubjekt und die Verarbeitung, die für den Schutz seiner vitalen Interessen oder der einer anderen natürlichen Person erforderlich sind, wenn diese physisch oder juristisch nicht einwilligungsfähig ist, und die berechtigten Gründe gegeben sind, um Informationen über Gesundheitsdaten zu verarbeiten. Das ist der Fall bei Ticketausstellung, Meldung von Passagierunfällen, Unterstützung von Menschen mit Behinderung und Krankenbeförderungen.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Angabe bestimmter personenbezogener Daten Voraussetzung für den Vertragsschluss ist.
Wie und warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Für die Verwaltung Ihrer Reisebuchungen und unserer Dienstleistungen.
Wenn Sie mit uns reisen, verwenden wir die für unsere Leistungen erforderlichen Informationen, wie z. B. bei der Ticketausstellung, beim Einchecken, bei Ticketumtausch oder Rückerstattung von Geldbeträgen sowie bei der Buchungsverwaltung und den individuellen und gruppenrelevanten Kundendienstleistungen.
- Für die Kommunikation und die Verwaltung der Kontakte mit Ihnen.
Aus operationellen Gründen ist es gegebenenfalls notwendig, mit Ihnen per Email oder telefonisch Kontakt aufzunehmen zur Bestätigung Ihrer Buchungen und Zahlungen oder für Informationen über Ihre Reise sowie zur Bearbeitung Ihrer Forderungen und Beschwerden bei nicht erhaltenen Leistungen.
- Für die ordnungsgemäße Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und die reibungslose Zusammenarbeit
Aus der vertraglichen Beziehung zwischen uns (sei es ein bestehender Handelsvertretervertrag, Liefervertrag, Dienstleistungsvertrag usw., oder die vorvertragliche Transaktionsphase) erhalten und nutzen wir die Informationen, die für die reibungslose Organisation und Optimierung unserer Zusammenarbeit erforderlich sind, wie z.B. Verarbeitung und Weitergabe von Finanz- und Verkaufsdaten unserer Handelsvertreter, über die wir die Vertragspartei informieren, um unseren Vertrieb besser zu organisieren und auszubauen.
- Für die Informationen über unsere Aktualitäten und Sonderangebote.
Um Sie über unsere Neuigkeiten und Angebote zu informieren, falls Sie diesen gemäß den besonderen rechtlichen Rahmenbedingungen gegebenenfalls über unsere gedruckten / elektronischen Einwilligungsformulare und / oder über die Superfast-Einwilligungsformulare auf Facebook zugestimmt haben, senden wir Ihnen Werbebotschaften über Reisedienstleistungen, Nachrichten und Angebote von SUPERFAST FERRIES, manchmal personalisiert auf Ihre Vorlieben und Interessen, wenn Sie dies gewählt haben, um Ihre Erfahrung mit uns als Kunde zu verbessern.
- Für die Verbesserung unserer Dienste und dem Schutz unserer Unternehmensinteressen.
Unsere Unternehmensziele, für die wir Ihre Informationen einsetzen, sind auf die Verbesserung unserer Dienstleistungen an Sie ausgerichtet, um Ihren Erwartungen zu entsprechen und eventuelle Beanstandungen zu irrtümlichen Kontobelastungen und Rechnungsabschlüssen zu kontrollieren.
- Für die Konformität mit den rechtlichen Verpflichtungen.
Bei der Erhebung von Daten über Fahrgastunfälle bearbeiten wir Umtausch- und Erstattungsanträge sowie Entschädigungsforderungen für Personen und Kraftfahrzeuge und verwalten die Dateien über die Beschwerden und Empfehlungen unserer Fahrgäste. Auch bei der Verarbeitung von Finanzinformationen von Mitarbeitern (Agenten, Lieferanten usw.), um unseren steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen.
- Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie zu dem Schutz von Personen und Gütern.
Die Videoüberwachungsanlagen (CCTV) und die Sicherheitskameras werden eingesetzt, um die Sicherheit der Personen, der Güter und Einrichtungen sowie aller Schiffe gewährleisten zu können.
Wo werden Ihre personenbezogenen Daten weitergeleitet?
SUPERFAST FERRIES leitet Ihre personenbezogenen Daten den folgenden Empfängerkategorien weiter:
- Staatliche Behörden – mit der Rechtsdurchsetzung beauftragte Behörden
Wenn dies in Einhaltung der vorgesehenen Verfahren für die Durchführung einer Reise notwendig ist oder weitere Informationen über Fahrgastlisten und Fahrzeuge bestimmter Schiffahrtsrouten angefordert werden.
- Partner unseres Unternehmens (Buchungssystem-Unterstützungsunternehmen, Reise- und Werbeagenturen, Call-Center, Unternehmen für Softwareentwicklung, -vertrieb und -unterstützung usw.)
SUPERFAST FERRIES arbeitet mit Partnerunternehmen zusammen, die sie mit der Verarbeitung personenbezogener Daten an ihrer Stelle (z.B Ticket-Agenturen) beauftragt. In diesem Fall bleibt SUPERFAST FERRIES für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und bestimmt über die Verarbeitungssegmente. Sie unterzeichnet zu diesem Zweck einen Sondervertrag mit den Partnerunternehmen, die sie mit Verarbeitungsaktivitäten beauftragt, und gewährleistet somit die Gesetzmäßigkeit der Verarbeitung und das Recht aller natürlichen Personen, frei und ungehindert ihre Rechte wahrzunehmen.
Darüber hinaus können sie von SUPERFAST FERRIES an kooperierende Drittunternehmen übertragen werden, mit dem Zweck der Versendung von Werbematerial und Informationen zu Dienstleistungen und Angeboten sowie an Facebook, sofern die entsprechende Einwilligung von jedem Einzelnen wie oben erwähnt erteilt wurde und das oben Gesagte in Bezug auf den schriftlichen Bearbeitungsauftrag gilt, wo es erforderlich ist.
Speicherfristen
Die Datenspeicherfristen werden auf der Grundlage der folgenden fallspezifischen Kriterien festgelegt:
- Wenn die Datenverarbeitung durch bestehende Rechtsvorschriften angeordnet wird, ist die Dauer der Aufbewahrungsfrist durch dieselben festgelegt.
- Wenn die Datenverarbeitung aufgrund eines Vertrags erfolgt, werden Ihre personenbezogenen Daten solange gespeichert, wie es die Ausführung des Vertrags und die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auf der Grundlage des Vertrags erforrderlich machen.
- Für die Produkt- und Dienstleistungswerbung (Marketing-Aktivitäten) werden Ihre personenbezogenen Daten bis auf Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Der Widerruf kann von Ihnen jederzeit erfolgen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die mit Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgt, beeinträchtigt wird.
Welche Rechte haben Sie zum Schutz Ihrer personenbezogener Daten?
Alle natürlichen Personen, deren Daten von SUPERFAST FERRIES verarbeitet werden, haben folgende Rechte.
- Zugangsrecht
Sie haben das Recht auf Kenntnisnahme und Überprüfung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung. Somit haben Sie das Recht auf den Zugriff zu Ihren Daten und können zusätzliche Informationen über ihre Verarbeitung anfordern.
- Berichtigungsrecht
Sie haben das Recht auf Berichtigung, Aktualisierung und Änderung Ihrer personenbezogenen Daten, indem Sie per Email (dpo@attica-group.com ) oder postalisch die SUPERFAST FERRIES darüber benachrichtigen.
- Recht auf Löschen
Sie haben das Recht, das Löschen Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, sofern wir diese auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder zum Schutz Ihrer berechtigten Interessen verarbeitet haben. Für alle anderen Fälle (z.B. Bestehen eines Vertrags, gesetzliche Datenverarbeitungspflicht, öffentliches Interesse) unterliegt dieses Recht bestimmter Beschränkungen oder ist in konkreten Fällen hinfällig.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist: a) die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bis zum Abschluss der Überprüfung bestritten wird; b) Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen; c) die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt werden, sie jedoch für Ihre Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind; d) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, solange überprüft wird, ob die berechtigten Gründe, die uns betreffen, gegenüber jenen, auf die Sie Ihren Widerspruch stützen, überwiegen.
- Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, jeederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern diese , wie oben angeführt, aus Gründen der berechtigten Interessen der Verantwortlichen und für die Zwecke der Direktwerbung und das Profiling erforderlich ist.
- Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, uns aufzufordern, diese Daten einem anderen Verantwortlichen, soweit dies möglich ist, zu übermitteln. Dieses Recht gilt für die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und deren Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren auf Ihrer Einwilligung beruht und zum Zweck der Erfüllung eines Vertrags erfolgt.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Zur Ausübung einer der oben angeführten Rechte können Sie sich an uns per Email (dpo@attica-group.com) oder postalisch an die Anschrift von SUPERFAST FERRIES richten.
Recht auf Beschwerde bei der griechischen Datenschutzbehörde APDPX
Sie haben das Recht auf Beschwerde bei der griechischen Datenschutzbehörde (www.dpa.gr) über deren Webportal https://eservices.dpa.gr/ indem Sie das entsprechende Online-Formular, je nach Art der Beschwerde, ausfüllen.
Datensicherheit
SUPERFAST FERRIES trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der personenbezogenen Daten, einschließlich dem Schutz vor unbeabsichtigtem Verlust, Zerstörung sowie unbefugtem oder unrechtmäßigem Zugang, Verwendung, Änderung oder Nutzung. Auf jeden Fall gibt es aufgrund der Art und Zugangsoffenheit des Netzes keine Garantie dafür, dass unbefugte Dritte nicht die technischen und organisatorischen Maßnahmen umgehen, um sich den Netzzugang zu verschaffen und möglicherweise personenbezogene Daten für unbefugte und unrechtmäßige Zwecke zu nutzen.
Profiling
Unter Profiling verstehen wir jegliche automatisierte Verarbeitung von personenbezogenen Daten unter ihrer Nutzung für die Bewertung individueller Profile von natürlichen Personen, um vor allem persönliche Präferenzen, Interessen und Bewegungen nachzuverfolgen und vorherzusehen.
Wir informieren Sie darüber hinaus über die Tatsache, dass zu Werbungszwecken die Erstellung von Profilen durchgeführt wird, sofern Sie sich einverstanden erklärt haben, auf Ihre Präferenzen und Interessen personalisierte Informationen über unsere Dienste und Angebote entgegenzunehmen. Weiters findet Profiling auch im Rahmen unserer Dienstleistung 'Loyalty-SeaSmiles' statt, die als gesondertes Informationssegment auf der Website (www.seasmiles.com) aufscheint. Schließlich kann Profiling auch über die Sozialen Netzwerke, denen sich SUPERFAST FERRIES für die Werbung ihrer Dienstleistungen bedient, erfolgen.