NOUVELLE POLITIQUE D'ANNULATION POUR LES RÉSERVATIONS DE VOYAGE JUSQU’AU 31/10/2020;
Nous souhaitons vous informer que, conformément à l’article 65 («Obligations liées à l'annulation d'une traversée») de l’acte législatif publié au FEK sous le numéro A’84/13.04.2020, la politique d'annulation des billets concernant une traversée sur les lignes Adriatiques jusqu'au 31 octobre 2020 inclus, est modifiée à compter du 16 avril.
Plus précisément, les billets des passagers faisant une demande d'annulation de leurs réservations pour la période susmentionnée, du fait de leur impossibilité d’effectuer la traversée en raison des restrictions imposées sur les déplacements, ou parce qu’elles ne souhaitent plus voyager en raison des incertitudes liées à la pandémie, ou encore en raison d’une annulation des traversées prévues, seront convertis en billets «ouverts» (open ticket), valables pour une durée de dix-huit (18) mois à compter de la date de la traversée prévue.
En détails:
Pour les réservations avec ou sans remise Early Booking et concernant une traversée dont au moins un segment est prévu jusqu'au 31 octobre 2020
Les billets peuvent être convertis en billets «ouverts», valables pendant une période de dix-huit (18) mois à compter de la date de départ (pour les allers simples) ou de la date de retour (pour les allers-retours), qui pourront être utilisés dans un délai de 18 mois, pour une traversée vers toute destination couverte par la Compagnie (Ancône, Bari, Venise, La Canée, Héraklion).
- Une fois cette période de 18 mois écoulée, sans que les billets «ouverts» n’aient été utilisés, le client a droit au remboursement intégral du prix des billets initiaux.
- Au cours de la déclaration des nouvelles dates de traversée de la nouvelle réservation, toutes les remises ou offres prévues et applicables à l’itinéraire choisi (Adriatique et Crète) au moment de la réservation seront appliquées, et le passager devra s'acquitter de toute éventuelle différence entre les valeurs respectives du billet initial et de la nouvelle réservation.
- Si les billets initiaux comprennent une remise Early Booking, les passagers conservent leur droit à l’application de cette remise sur leur nouvelle réservation (lignes Adriatiques).
- La conversion des billets en billets «ouverts» valables 18 mois est possible sur demande, formulée par le passager au moins 24 heures avant l’heure de départ prévue, indiquée sur le billet initial.
Réservations de billets après le 1er novembre 2020
- Les conditions de la politique commerciale de la Compagnie s'appliquent aux réservations concernant les traversées à effectuer à partir du 1er novembre 2020.
- Les conditions de l’offre Early Booking s'appliquent aux réservations concernant les traversées à effectuer à partir du 1er novembre 2020.