Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Kundentreue- und Prämienprogramm Seasmiles

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Kundentreue- und Prämienprogramm Seasmiles

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

1. Das Kundentreue- und Prämienprogramm Seasmiles (im Folgenden das „Programm Seasmiles“) der ATTICA HOLDINGS S.A. mit Sitz in Kallithea Attikis, Lysikratous 1–7 & Evripidou (im Folgenden „ATTICA GROUP“) ist ein Programm mit Vorteilen, Angeboten und Serviceprivilegien für Mitglieder, die sich für das Programm Seasmiles registriert haben und daran teilnehmen (im Folgenden „Mitglieder“).

2. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen des Programms Seasmiles regeln unter anderem das Rechtsverhältnis zwischen dem Programm und den Mitgliedern, die Art und Weise der Teilnahme, die Art und Weise des Sammelns von Seasmiles bzw. die Art und Weise der Einlösung dieser Seasmiles. 

3. Die ATTICA GROUP behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einseitig und nach eigenem Ermessen zu ändern. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert ATTICA GROUP die Mitglieder über die offizielle Website des Programms Seasmiles unter www.seasmiles.com über alle Änderungen. 

4. Das Sammeln, Halten und Einlösen von Seasmiles erfolgt ausschließlich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. 

5. Die ATTICA GROUP hat das Recht, einseitig und ohne vorherige Ankündigung Seasmiles, Angebote sowie den Status eines Mitglieds zu löschen, wenn gegen die Regeln für den ordnungsgemäßen Betrieb des Programms Seasmiles verstoßen wird. 

6. Die ATTICA GROUP behält sich das Recht vor, die korrekte Nutzung des Programms Seasmiles während der gesamten Dauer der Teilnahme der Mitglieder am Programm Seasmiles regelmäßig zu überprüfen. Bei einem Verstoß des Mitglieds gegen die Bestimmungen des Programms Seasmiles kann ATTICA GROUP nach eigenem Ermessen das Mitglied sofort von aktuellen oder zukünftigen Angeboten ausschließen, seine Teilnahme am Programm Seasmiles aussetzen und/oder stornieren sowie alle Seasmiles stornieren, die im Rahmen des Programms Seasmiles gesammelt worden sind. Jegliche(r) Weitergabe, Tausch, Gewährung oder Übertragung von Seasmiles durch das Mitglied an Dritte ist ausdrücklich untersagt. Seasmiles, die nicht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesammelt oder aufbewahrt werden, verfallen automatisch und können nicht eingelöst werden. In diesem Fall werden die fraglichen Seasmiles vom Konto des Mitglieds abgezogen.

7. Die ATTICA GROUP behält sich das Recht vor, das Programm Seasmiles ganz oder teilweise jederzeit mit sofortiger Wirkung zu ändern, zu verlängern oder einzustellen, nachdem die Mitglieder entsprechend benachrichtigt worden sind. In diesem Fall werden die Mitglieder über die offizielle Website des Programms Seasmiles, www.seasmiles.com über die Änderungen informiert. 

8. Die ATTICA GROUP wird den Betrieb des Programms Seasmiles mit sofortiger Wirkung einstellen, falls dies gesetzlich vorgeschrieben wird. Im Falle einer Aussetzung erfolgt die Informierung der Mitglieder über die Änderung über die offizielle Website des Programms Seasmiles mit der Adresse www.seasmiles.com

9. Die Mitglieder sind dazu verpflichtet, beim Erstellen eines Profils ihre personenbezogenen Daten korrekt auszufüllen und einzugeben und das Programm Seasmiles im Falle einer Änderung ihrer Daten zu aktualisieren. Im Falle der Eingabe falscher Informationen übernimmt ATTICA GROUP keinerlei Verantwortung für Verzögerungen oder die Unfähigkeit, Daten jeglicher Art im Zusammenhang mit dem Programm Seasmiles bereitzustellen.

10. Mitglieder können sich auf der offiziellen Website des Programms www.seasmiles.com über die Partner des Programms Seasmiles informieren. Jede Unterbrechung der Zusammenarbeit aus einem beliebigen Grund führt zur sofortigen Stornierung des jeweiligen Angebots/Dienstes, ohne vorherige Benachrichtigung der Mitglieder des Programms. Die ATTICA GROUP übernimmt keine Verantwortung für Probleme im Zusammenhang mit der Aktivität der Partner des Programms Seasmiles (im Folgenden „Partner“), wie zum Beispiel, ohne darauf beschränkt zu sein, für die Qualität und Bereitstellung ihrer angebotenen Dienste oder für andere Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb des Partners.

11. Seasmiles haben keinen kommerziellen Wert und sie können unter keinen Umständen gegen Geld eingetauscht werden. 

12. Die bei jeder Reise gesammelten Seasmiles werden innerhalb von 24 Stunden nach der gültigen Bordkontrolle dem Konto des Mitglieds automatisch gutgeschrieben, sofern die Mitgliedskartennummer bei der Reisebuchung korrekt erfasst wurde.

13. Jedes Mitglied ist dazu verpflichtet, seine Seasmiles-Karte vor jeder Transaktion in Bezug auf Sammeln und/oder Einlösen von Seasmiles, an jedem Kontrollpunkt vorzulegen.

14. Seasmiles aus einem Ticket, das Teil einer Gruppenbuchung ist, werden dem Konto des Mitglieds nicht gutgeschrieben.

Bedingungen für die Mitgliedschaftsregistrierung:

1. Das Recht zur Teilnahme am Programm Seasmiles steht ausschließlich natürlichen Personen über 18 Jahre zu, die sich als Benutzer im Single Sign On der Attica Group registrieren. 

2. Die Mitgliedschaft für juristische Personen und Einzelunternehmen ist nicht verfügbar. 

3. Die Teilnahme am Programm Seasmiles ist streng persönlich und kann vom Mitglied in keiner Weise übertragen oder weitergegeben werden.

Die Registrierung für das Programm Seasmiles erfolgt über die Website www.seasmiles.com und an Bord an den Seasmiles-Kiosken oder über das @sea-Portal. 

Die Möglichkeit, sich für das Programm Seasmiles zu registrieren, besteht auch im Rahmen des Registrierungsprozesses jedes Interessenten im Single Sign On der Attica Group, der auf allen separaten Websites der Unternehmen der ATTICA GROUP verfügbar ist.

1. Nach Abschluss der Registrierung im Programm Seasmiles erhält jedes Mitglied seine persönliche Seasmiles-Karte (digital oder physisch), die Möglichkeit, auf jeder Fahrt auf Schiffen der ATTICA GROUP Seasmiles zu sammeln, das Anrecht auf Rabatte bei Partnern des Programms Seasmiles sowie (im Rahmen der ausdrücklichen Bedingung für die Durchführung mindestens einer Fahrt unter gleichzeitiger Angabe der persönlichen Mitgliedsnummer auf seinem Ticket und der Bestätigung seiner Kontaktdaten (E-Mail und Mobiltelefon)) die Möglichkeit, Seasmiles auf Schiffsrouten der ATTICA GROUP einzulösen und Ermäßigungen zu erhalten. 

Für diese Reise (also die erste Reise nach Registrierung des Mitglieds) werden keine Seasmiles auf dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben. Um die Registrierung im Programm Seasmiles abzuschließen, ist die bedingungslose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils geltenden Fassung von jedem Mitglied erforderlich. 

Insbesondere hat jedes Mitglied des Programms Seasmiles durch die Anbindung an den Dienst Single Sign On Zugriff auf Informationen im Zusammenhang mit dem Programm, wie z. B. mit der Seasmiles-Karte getätigte Transaktionen (z. B. Ticket-Check-in, Einkäufe an Bord, Seasmiles-Einlösungen) sowie seinen aktuellen Status im Programm (die Stufe, auf der Sie eingestuft sind und die verbleibenden Seasmiles) gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Für die Teilnahme am Programm Seasmiles ist keine vorherige Reise erforderlich. 

3. Das von dem Seasmiles-Mitglied für vollständige Seasmiles-Einlösung (100 % Rabatt) verwendete Ticket bringt keine Seasmiles auf das Konto des Mitglieds.

4. Die Karte ist keine Kredit- oder Debitkarte. Bei Verwendung der Karte muss auf Verlangen bei jeder Kontrolle stets der Personalausweis des Mitglieds oder ein anderer Identitätsnachweis vorgelegt werden. Falls sich herausstellt, dass die Mitgliedskarte von einer anderen Person verwendet wird, wird zur Sicherheit der Transaktionen von Mitgliedern des Programms Seasmiles die Karte vom Vertreter der ATTICA GROUP einbehalten oder von der zuständigen Abteilung der ATTICA GROUP storniert. 

5. Die Mitgliedskarte ist Eigentum der ATTICA GROUP und ihre Rückgabe kann jederzeit angefordert werden bzw. sie kann automatisch storniert werden, wenn nachgewiesen wird, dass das Mitglied die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms Seasmiles nicht erfüllt und/oder nicht befolgt/einhält. 

6. Jedes Mitglied darf nur ein Konto im Programm Seasmiles führen. Im Falle eines zweiten Kontos hat ATTICA GROUP das Recht, die Konten zusammenzulegen und die Seasmiles auf das Konto zu übertragen, auf dem die höchste Stufe geführt wird. Die vom Programm als Registrierungsbonus vergebenen Seasmiles werden einmalig angerechnet.

7. Um ein Mitglied aus dem Programm Seasmiles zu entfernen, ist eine vorherige Anfrage per E-Mail oder Post erforderlich.

8. Bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Karte muss das Mitglied die Mitarbeiter des Programms Seasmiles unmittelbar benachrichtigen und den Verlust melden. In diesem Fall wird die Karte storniert und eine neue Mitgliedskarte mit einer neuen Nummer wird ausgestellt, auf die der bis zur Meldung des entsprechenden Ereignisses angesammelte Seasmiles-Saldo übertragen wird.

KARTENSTUFEN

Allgemeine Bedingungen für Karten nach Stufe

Die ATTICA GROUP kann nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die Bedingungen für die Aktualisierung von Karten und die Aufrechterhaltung einer Stufe, den Ablauf von Seasmiles sowie die dem Mitglied in jeder Stufe gewährten Privilegien ändern.

SEASMILES-KATEGORIEN

Stufen-SEASMILES: Diejenigen Seasmiles, die jedes Mitglied durch Ticketkäufe und Einkäufe und/oder Essen und Trinken an Bord sammelt und die ihn in eine der Stufen des Programms Seasmiles (Blue, Silver, Gold) einstufen. 

Gesammelte SEASMILES: Die Seasmiles, die jedes Mitglied durch Ticketkäufe sammelt, um sie gegen ein kostenloses Ticket oder gegen À-la-carte-Mahlzeiten auf Attica-Schiffen einzutauschen, sofern verfügbar.

Gesammelte Seasmiles sind ab dem Datum ihrer Registrierung im Konto des Mitglieds 24 Monate lang gültig. Reise-Seasmiles, die vor der Einreichung und/oder der endgültigen Genehmigung des Antrags gesammelt wurden, werden dem Konto des Mitglieds nicht gutgeschrieben.

SAMMELN VON SEASMILES

1. Das Mitglied kann sich auf der offiziellen Website des Programms (www.seasmiles.com) über Stufen-Seasmiles und gesammelte Seasmiles informieren, die gesammelt werden können. 

2. Für Einkäufe / Essen und Trinken an Bord werden dem Konto des Mitglieds für jeden ausgegebenen Euro Seasmiles gutgeschrieben, entsprechend der jeweiligen Entsprechungsberechnung, die auf der offiziellen Website des Programms (www.seasmiles.com) definiert und veröffentlicht ist. Der Berechnungssatz kann von der ATTICA GROUP ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

3. Seasmiles-Registrierungsanfragen von früheren Reisen (während der Passagier Mitglied war) können elektronisch über das persönliche Konto des Mitglieds in Myseasmiles registriert werden, solange seit dem Datum der Reise noch nicht ein (1) Monat vergangen ist.

4. Einkäufe und/oder Konsum von Produkten, die an Bord ohne Vorlage der Mitgliedskarte getätigt werden, bringen dem Mitglied keine Seasmiles und können nach Abschluss der Reise nicht mehr registriert werden.

5. Unter der Bedingung der Einhaltung der obigen Bedingung wird jedem Mitglied empfohlen, Ticketabrisse, Quittungen von Einkäufen in den Geschäften und Restaurants der Schiffe der ATTICA GROUP oder andere relevante Belege im Zusammenhang mit dem Sammelvorgang von Seasmiles aufzubewahren, bis die Seasmiles in seinem Konto erscheinen.

6. Jedes Mitglied kann die Anzahl seiner Seasmiles über die Online-Kontoverwaltung von Myseasmiles auf der Website www.seasmiles.com oder telefonisch unter 210 8919800 jederzeit, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche abfragen.

7. Einwände gegen die Kontobewegungen jedes Mitglieds (Sammeln und Einlösen von Seasmiles) sollten Seasmiles innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Erstellung der Transaktion schriftlich mitgeteilt werden.

EINLÖSUNG VON SEASMILES

1. Mitglieder des Programms Seasmiles können gesammelte Seasmiles einlösen, die in der entsprechenden Kategorie erforderlich sind und kostenlose oder ermäßigte Tickets für Blue Star Ferries, Superfast Ferries, Hellenic Seaways und ANEK Lines erhalten, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. 

2. Die Einlösung von Seasmiles für Super Economy- und Special Economy-Tickets ist nicht möglich. 

3. Eine Einlösung ist möglicherweise nicht für alle verfügbaren Schiffsrouten möglich. Die zur Einlösung von Seasmiles verfügbaren Routen werden frei und im Ermessen der ATTICA GROUP ohne vorherige Ankündigung an die Mitglieder festgelegt.

4. Kostenlose oder ermäßigte Tickets mit Seasmiles-Einlösung stellen Beförderungsverträge dar und unterliegen den gleichen Reisebedingungen wie Tickets ohne Seasmiles-Einlösung.

5. Das Einlösen von Seasmiles zur Ermäßigung des vom Mitglied gewählten Ticketpreises erfordert (zwingend) die unmittelbare Ausstellung eines Tickets.

6. Falls ein Mitglied des Programms Seasmiles die Privilegien genutzt und ein Ticket mit einem kostenlosen oder ermäßigten Tarif ausgestellt hat, aber nicht reist und keine Maßnahmen ergreift, um sein Ticket vor dem Reisedatum zu stornieren, verliert das Mitglied die eingelösten Seasmiles für das ausgestellte Ticket. Im Übrigen gelten die Vorgaben zur Stornierung von Tickets der ATTICA GROUP.

7. Tickets, die mit Seasmiles-Einlösung ausgestellt wurden, können nicht in Tickets mit offenem Datum umgewandelt werden. Im Übrigen gelten die Vorgaben zur Stornierung von Tickets der ATTICA GROUP, wie auf den Websites der ATTICA GROUP angegeben (www.bluestarferries.com, www.hellenicseaways.gr, www.superfast.com, www.anek.gr). Bei Stornierung eines Tickets aus eingelösten Seasmiles, bei dem das Stornierungsdatum nach dem Reisedatum liegt, werden die Seasmiles nicht auf das Konto des Mitglieds zurückerstattet.

8. Seasmiles-Einlösungen für kostenlose oder ermäßigte Tickets sind nicht kombinierbar und können nicht mit anderen Angeboten und/oder Ermäßigungen von Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways bzw. ANEK Lines eingesetzt werden.

9. Seasmiles-Einlösungsbons für Getränke/Mahlzeiten werden ausschließlich von der Schiffsrezeption ausgestellt und müssen von Programmteilnehmern an den von der Rezeption angegebenen Verkaufsstellen abgegeben werden.

Stufe Blue

Nach Abschluss der Einreichung des Antrags und seiner Annahme durch das Programm Seasmiles wird die digitale Blue-Karte mit ihrer 11-stelligen Mitgliedsnummer elektronisch an das Mitglied gesendet. Die digitale Karte funktioniert genauso wie die physische Karte. Das Mitglied kann mit dem Sammeln von Seasmiles beginnen, indem es seine Tickets und Einkäufe / Essen und Trinken an Bord kauft und kann so von den Angeboten, Rabatten und Privilegien des Programms Seasmiles profitieren. 

Die Blue-Karte wird nur an den Seasmiles-Kiosken an Bord in physischer Form ausgedruckt.

Stufe Silver

Ein Blue-Mitglied wird auf Silver hochgestuft, wenn es ab dem Datum der Registrierung innerhalb eines Zeitraums von 18 Monaten 1200 Seasmiles der Stufe sammelt. Der Zeitraum von 18 Monaten gilt monatlich rollend.

Um die Stufe Silver beizubehalten, ist es erforderlich, innerhalb von achtzehn Monaten ab dem Datum des Upgrades auf die Stufe Silver 800 Seasmiles der Stufe zu sammeln. Wenn das Silver-Mitglied die oben genannten Seasmiles nicht innerhalb der oben genannten Zeit sammelt, wird es auf die Stufe Blue herabgestuft. Die entsprechende Mitgliedskarte ist im persönlichen Myseasmiles-Konto des Mitglieds verfügbar und kann an den Seasmiles-Kiosken an Bord ausgedruckt werden. 

Die Silver-Karte wird nur an den Seasmiles-Kiosken an Bord in physischer Form ausgedruckt.

Stufe Gold

Das Mitglied wird auf Gold hochgestuft, wenn es innerhalb eines monatlich rollend berechneten Zeitraums von 18 Monaten 2400 Seasmiles sammelt. 

Um die Stufe Gold beizubehalten, ist es erforderlich, innerhalb eines Zeitraums ab dem Datum des Upgrades auf die Stufe Gold 1200 Seasmiles der Stufe zu sammeln. Wenn das Gold-Mitglied diese Seasmiles nicht innerhalb des obigen Zeitraums sammelt, wird es je nach den gesammelten Seasmiles der Stufe auf Silver oder Blue herabgestuft. Die entsprechende digitale Mitgliedskarte wird an das persönliche Myseasmiles-Konto des Mitglieds gesendet und kann an den Seasmiles-Kiosken an Bord ausgedruckt werden.

Die physische Gold-Karte wird an die im Profil des Mitglieds angegebene Adresse gesendet.