Seasmiles Müşteri Sadakati ve Ödül Programı Hüküm ve Koşulları

Genel Hüküm ve Koşullar:

1. ATTICA PARTICIPATIONS S.A. unvanlı, 1-7 Lysikratous & Evripidou, Kallithea, Attica, Attica adresinde bulunan (bundan böyle “ATTICA GROUP” olarak anılacaktır) şirketin Seasmiles Müşteri Sadakat ve Ödül Programı (bundan böyle “Seasmiles Programı” olarak anılacaktır), Seasmiles Programına kaydolan ve katılan üyelere (bundan böyle “Üyeler” olarak anılacaktır) sağlanan avantajlar, teklifler ve ayrıcalıklı hizmetlerden oluşan bir programdır.

2. Seasmiles Programının mevcut hüküm ve koşulları, diğer hususların yanı sıra, Program ile Üyeler arasındaki yasal ilişkiyi, katılım şeklini ve prosedürünü, Seasmiles biriktirme şeklini ve sırasıyla bu Seasmiles'ların geri ödeme şeklini düzenler.

3. ATTICA GROUP, bu Hüküm ve Koşulları tek taraflı olarak ve kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Hüküm ve Koşullarda değişiklik yapılması durumunda ATTICA GROUP, Üyeleri değişiklikler hakkında www.seasmiles.com adresindeki Seasmiles Programının resmi web sitesi aracılığıyla bilgilendirecektir.

4. Seasmiles, yalnızca zaman zaman geçerli olan bu Hüküm ve Koşullara uygun olarak toplanır, tutulur ve kullanılır.

5. ATTICA GROUP, Seasmiles Programının düzgün işleyiş kurallarının ihlali durumunda, tek taraflı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın Seasmiles'ı, teklifleri ve Üyeliği iptal etme hakkına sahiptir.

6. ATTICA GROUP, Üyelerin Seasmiles Programına katılımı süresince Seasmiles Programının doğru kullanımını periyodik olarak kontrol etme hakkını saklı tutar. Üyenin Seasmiles Programının herhangi bir şartını ihlal etmesi durumunda, ATTICA GROUP, kendi takdirine bağlı olarak, Üyeyi mevcut veya gelecekteki herhangi bir tekliften derhal hariç tutabilir, Üyenin Seasmiles Programına katılımını askıya alabilir ve/veya feshedebilir ve Seasmiles Programı kapsamında toplanan tüm seasmiles'ları iptal edebilir. Seasmiles millerinin Üye tarafından herhangi bir üçüncü tarafa devredilmesi, takas edilmesi, promosyonu veya transferi açıkça yasaktır. Bu Hüküm ve Koşullara uygun olarak toplanmayan veya onurlandırılmayan Seasmiles otomatik olarak geçersizdir ve kullanılamaz. Bu durumda, söz konusu Seasmiles Üyenin hesabından düşülecektir.

7. ATTICA GROUP, Üyeleri bilgilendirdikten sonra Seasmiles Programının bir kısmını veya tamamını istediği zaman değiştirme, uzatma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu durumda Üyeler, Seasmiles Programının resmi web sitesi olan www.seasmiles.com aracılığıyla değişikliklerden haberdar edilecektir.

8. ATTICA GROUP, Seasmiles Programını, eğer varsa, kanunen zorunlu kılınması halinde derhal geçerli olmak üzere feshedecektir. Bir durdurma durumunda, Üyeler değişiklikler hakkında www.seasmiles.com adresindeki resmi Seasmiles Programı web sitesi aracılığıyla bilgilendirilecektir.

9. Üyeler, bir profil oluştururken kişisel verilerini doldurmak ve doğru bir şekilde belirtmek ve verilerinde herhangi bir değişiklik olması durumunda Seasmiles Programını bilgilendirmekle yükümlüdür. Yanlış veri girilmesi durumunda, ATTICA GROUP, Seasmiles Programı ile ilgili herhangi bir bilginin gecikmesi veya imkansızlığı konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

10. Üyeler, Seasmiles Programı Ortakları hakkında programın resmi web sitesi www.seasmiles.com üzerinden bilgi edinebilirler. İşbirliğinin herhangi bir nedenle sona ermesi, Program Üyelerine önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili teklifin/hizmetin derhal iptal edilmesiyle sonuçlanacaktır. ATTICA GROUP, Seasmiles Programı Ortaklarının (bundan böyle Ortak veya Ortaklar olarak anılacaktır) faaliyetleriyle ilgili olarak, sunulan hizmetlerin kalitesi ve sağlanması veya Ortağın işleyişiyle ilgili diğer sorunlar gibi, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hiçbir sorumluluk kabul etmez.

11. Seasmiles'ın hiçbir ticari değeri yoktur ve hiçbir şekilde para ile değiştirilemez.

12. Her seyahatten biriken seasmiles, geçerli biniş doğrulama işleminden sonraki 24 saat içinde ve Üyenin kart numarasının seyahat rezervasyonuna doğru şekilde kaydedilmiş olması koşuluyla otomatik olarak Üyenin hesabına eklenir.

13. Her Üyenin, seasmillerin toplanması ve/veya kullanılmasını içeren herhangi bir işlemden önce Seasmiles kartını herhangi bir kontrol noktasında ibraz etmesi gerekir.

14. Grup rezervasyonunun bir parçasını oluşturan bir biletten elde edilen Seasmiles Üyenin hesabına yatırılmaz.

Üyelik Şart ve Koşulları:

1. Sadece Attica Group'un Tek Oturum Açma sistemine kullanıcı olarak kayıtlı olan 18 yaşından büyük gerçek kişiler Seasmiles programına katılabilir.

2. Üyelik tüzel kişiler ve şahıs şirketleri için geçerli değildir.

3. Seasmiles programına üyelik kesinlikle kişiseldir ve üye tarafından hiçbir şekilde devredilemez veya atanamaz.

Seasmiles programına kayıt www.seasmiles.com web sitesi üzerinden ve gemideki Seasmiles Kiosklarından veya @sea portalı üzerinden yapılabilir.

Seasmiles programına kaydolma imkanı, ATTICA GROUP şirketlerinin tüm bireysel web sitelerinde bulunan Attica Group'un Single Sign On'una her ilgili tarafın kayıt işlemi sırasında ek olarak sağlanır.

1. Seasmiles Programına kayıt tamamlandıktan sonra, her Üye kendi kişisel Seasmiles kartını (dijital veya fiziksel), ATTICA GROUP gemileriyle yapılan her seyahatte Seasmiles toplama imkanını, Seasmiles Programı Ortaklarından indirim ayrıcalığını elde eder, Ayrıca (bilette kişisel üyelik numarasının eşzamanlı olarak belirtilmesi ve iletişim bilgilerinin (e-posta ve cep telefonu) onaylanmasıyla en az bir seyahat yapma koşuluna tabi olarak) ATTICA GROUP gemileri için biletlerde seasmiles ve indirimlerden yararlanma ayrıcalığı.

Bu yolculuk (üyenin kaydından sonraki ilk yolculuk) üyenin hesabına seasmiles atfetmez. Seasmiles programına kaydı tamamlamak için, her Üyenin, geçerli olduğu şekilde, bu Hüküm ve Koşulları koşulsuz olarak kabul etmesi gerekmektedir.

Özellikle, Tek Oturum Açma hizmetine giriş yaparak, her Seasmiles Üyesi, bu Hüküm ve Koşullarda belirtildiği gibi, Seasmiles kartı ile yapılan işlemler (örn. bilet check-in, uçakta satın alma, Seasmiles kullanımları) ve programdaki mevcut durumu (atandığı kademe ve Seasmiles bakiyesi) gibi programla ilgili bilgilere erişebilecektir.

2. Seasmiles Programına katılım için önceden seyahat edilmesi gerekmez.

3. Bir Seasmiles Üyesi tarafından toplam Seasmiles kullanımıyla (%100 indirim) kullanılan bir bilet, Üyenin hesabına Seasmiles tahakkuk ettirmez.

4. Kart bir kredi kartı veya debit kart değildir. Kartın kullanımına her zaman kart sahibinin kimlik kartı veya Üyenin herhangi bir kontrolde talep üzerine göstermesi gereken diğer kimlik kanıtları eşlik etmelidir. Seasmiles Programı Üyelerinin işlemlerinin güvenliği için, Üyelik Kartının başka bir kişi tarafından kullanıldığının tespit edilmesi durumunda, ATTICA GROUP'un ilgili temsilcisi tarafından alıkonulacak veya ATTICA GROUP'un yetkili departmanı tarafından iptal edilecektir.

5. Üyelik Kartı ATTICA GROUP'un malıdır ve Üyenin Seasmiles Programının Hüküm ve Koşullarını yerine getirmediği ve/veya bunlara uymadığı kanıtlanırsa, herhangi bir zamanda iade edilmesi talep edilebilir veya otomatik olarak iptal edilebilir.

6. Her Üye, Seasmiles Programında yalnızca bir hesap hakkına sahiptir. İkinci bir hesap olması durumunda, ATTICA GROUP hesapları birleştirme ve seasmilleri en yüksek kademenin korunduğu hesaba aktarma hakkına sahiptir. Program tarafından kayıt bonusu olarak atfedilen seasmiles benzersiz olarak sayılır.

7. Bir Üyenin Seasmiles Programından çıkarılması için e-posta veya posta yoluyla önceden talepte bulunulması gerekir.

8. Kartın kaybolması, hasar görmesi veya çalınması durumunda, Üye derhal Seasmiles Programı yöneticilerine kartın kaybolduğunu bildirmelidir. Bu durumda, kart iptal edilecek ve ilgili etkinliğin ilanına kadar biriken Seasmiles bakiyesinin aktarılacağı yeni bir numaraya sahip yeni bir Üye kartı düzenlenecektir.

KART KADEMELERİ

Kademelerin- Kartlarının Genel Hüküm ve Koşulları

ATTICA GROUP, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın, Kartları yükseltme ve kademe seviyesini koruma koşullarını, Seasmiles'ın sona ermesini ve ayrıca her kademede Üyeye sağlanan faydaları değiştirebilir.

SEASMILES KATEGORİLERİ

SEASMILES Kademesi: Her Üyenin bilet satın alımlarından ve uçak içi satın alımlardan ve/veya tüketimlerden toplamda biriktirdiği ve kendisini Seasmiles Mavi, Gümüş, Altın Program seviyelerinden birine yerleştiren seasmiles.

SEASMILES Koleksiyonu: Her Üyenin bilet alımlarından biriktirdiği ve mevcut olduğunda Attica gemilerinde ücretsiz biletler veya A La Carte yemekler için kullanabileceği seasmiles.

Koleksiyon seasmiles, Üyenin hesabına kaydedildikleri tarihten itibaren 24 ay boyunca geçerlidir. Başvurunun sunulmasından ve/veya nihai onayından önce alınan seyahatler için Seasmiles Üyenin hesabına eklenmeyecektir.

SEASMILES TOPLAMA

1. Üye, Programın resmi internet sitesinden (www.seasmiles.com) biriktirebileceği Kademe ve Toplama seasmilleri hakkında bilgi edinebilir.

2. Gemide yapılan alışverişler/tüketimler için, Programın resmi web sitesinde (www.seasmiles.com) tanımlanan ve yayınlanan güncel hesaplama “oranına” göre, harcanan her 1€ için Üyenin hesabına seasmiles yüklenir. Hesaplama oranı ATTICA GROUP tarafından önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

3. Önceki seyahatlerden (yolcunun Üyeliği taşıdığı) Seasmiles kayıt talepleri, seyahat tarihinden itibaren bir (1) aylık süre geçmediği sürece Üyelerin Myseasmiles'daki kişisel hesabı aracılığıyla elektronik olarak kaydedilebilir.

4. Üyelik kartı gösterilmeden uçakta yapılan satın alımlar ve/veya ürün tüketimleri Üyeye seasmiles atfetmez ve seyahatin tamamlanmasından sonra kaydedilemez.

5. Yukarıdaki koşullara uymak kaydıyla, her Üyenin bilet koçanlarını, ATTICA GROUP gemilerinin mağaza ve restoranlarında yapılan alışverişlerin makbuzlarını veya seasmiles toplama süreciyle ilgili diğer ilgili belgeleri, seasmiles hesabında görünene kadar saklaması önerilir.

6. Her Üyeye, www.seasmiles.com web sitesindeki Myseasmiles Hesabının Çevrimiçi Yönetimi aracılığıyla veya 210 8919800 numaralı telefonu arayarak, haftanın yedi günü, günün 24 saati sürekli olarak Seasmiles numarasını güncelleme imkanı sağlanır.

7. Her Üyenin hesabının hareketine (seasmiles biriktirme ve kullanma) ilişkin itirazlar, işlemin oluşturulduğu tarihten itibaren otuz (30) gün içinde Seasmiles'a yazılı olarak bildirilmelidir.

SEASMILES PUAN KULLANIMI

1. Seasmiles Programı Üyeleri, bu Hüküm ve Koşullara tabi olarak Blue Star Ferries, Superfast Ferries, Hellenic Seaways ve ANEK Lines gemilerinde ücretsiz veya indirimli bilet sağlamak için her kategoride biriken ve gerekli olan Koleksiyon seasmiles'ı kullanabilir.

2. Seasmiles kullanımı Süper Ekonomi ve Özel Ekonomi ücretleri için geçerli değildir.

3. Ödeme, Gemilerin mevcut tüm güzergahları için geçerli olmayabilir. Seasmiles kullanımı için mevcut güzergahlar, Üyelere önceden bildirimde bulunmaksızın ATTICA GROUP'un takdirine bağlı olarak serbestçe belirlenir.

4. Seasmiles kullanımı ile düzenlenen ücretsiz veya indirimli biletler taşıma sözleşmelerini oluşturur ve seasmiles kullanımı olmadan düzenlenen biletlerle aynı seyahat hüküm ve koşullarına tabidir.

5. Seasmiles'ın Üyenin seçtiği seyahat ücretini azaltmak için kullanılması (zorunlu olarak) derhal bir bilet düzenlenmesini gerektirir.

6. Seasmiles Programının bir Üyesinin avantajlardan yararlanması ve ücretsiz veya indirimli bir bilet düzenlemesi, seyahat etmemesi ve seyahat tarihinden önce koltuğunu iptal etmek için herhangi bir işlem yapmaması durumunda, Üye bileti düzenlemek için kullandığı seasmiles'ı kaybeder. Bunun dışında, ATTICA GROUP'un Ticari Bilet İptal Politikası geçerlidir.

7. Kullanılmış seasmiles ile düzenlenen biletler açık tarihli bilete dönüştürülmez. Bunun dışında, ATTICA GROUP web sitelerinde (www.bluestarferries.com, www.hellenicseaways.gr, www.superfast.com, www.anek.gr) yayınlanan ATTICA GROUP Ticari Bilet İptal Politikası geçerli olacaktır. İptal tarihinin seyahat tarihinden sonra olduğu seasmiles kullanımlı bilet iptali durumunda, üyenin hesabına seasmiles iadesi yapılmayacaktır.

8. Ücretsiz veya indirimli biletler için Seasmiles kullanımları birleştirilemez ve Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways ve ANEK Lines tarafından duyurulan diğer teklifler ve/veya indirimlerle kullanılamaz.

9. İçecekler/yemekler için Seasmiles Kullanım Sertifikaları sadece gemilerin Resepsiyonu tarafından düzenlenir ve Program Üyeleri tarafından Resepsiyon tarafından belirtilen satış noktalarına teslim edilmelidir.

Mavi Kademe

Başvurunun tamamlanması ve Seasmiles Programı tarafından kabul edilmesinin ardından, 11 haneli Üyelik numarasına sahip Mavi dijital kart Üyeye elektronik olarak gönderilir. Dijital kart, fiziksel kart ile aynı şekilde çalışır. Üye, bilet alımlarından ve gemideki alışverişlerinden/tüketimlerinden Seasmiles kazanmaya başlayabilir ve Seasmiles Programının tekliflerinden, indirimlerinden ve avantajlarından yararlanabilir.

Mavi Kart sadece gemideki Seasmiles Kiosklarında fiziksel olarak basılır.

Gümüş Sınıfı

Bir Mavi Üye, kayıt tarihinden itibaren ve 18 aylık bir süre içinde 1200 seasmiles kademesi biriktirdiğinde Gümüş'e yükseltilir. 18 aylık süre her ay düzenli olarak hesaplanır.

Gümüş kademeyi korumak için, Gümüş kademeye yükseltme tarihinden itibaren on sekiz ay içinde 800 Kademe seasmiles biriktirilmesi gerekir. Gümüş Üye, yukarıdaki zaman dilimi içinde yukarıdaki Seasmiles puanlarını biriktiremezse, Mavi kademeye düşürülecektir. İlgili Üyelik kartı Üyenin kişisel Myseasmiles hesabında bulunacak veya uçaktaki Seasmiles Kiosklarından yazdırılabilecektir.

Gümüş kart yalnızca gemideki Seasmiles Kiosklarında fiziksel olarak basılır.

Altın Kademe

Bir üye, 18 aylık bir süre içinde aylık olarak hesaplanan 2400 seasmiles biriktirdiğinde Altın Kademeye yükseltilir.

Altın Kademeyi korumak için Altın Kademeye geçiş tarihinden itibaren belirli bir süre içinde 1200 Kademe seasmiles biriktirilmesi gerekir. Altın Üye, yukarıdaki süre içinde yukarıdaki seasmilleri biriktiremezse, biriktirdiği seasmillere bağlı olarak Gümüş veya Mavi kademeye düşürülecektir. İlgili dijital Üyelik kartı Üyenin kişisel Myseasmiles hesabına gönderilir veya uçakta bulunan Seasmiles Kiosklarından yazdırılabilir.

Fiziksel Altın Kart, Üyenin profilinde kayıtlı adrese postalanır.