Termini e condizioni di Seasmiles, programma fedeltà e premi per i clienti
Condizioni generali:
1. Il Programma fedeltà e premi per i clienti Seasmiles (di seguito il “Programma Seasmiles”) di ATTICA HOLDINGS S.A., con sede in via Lysikratous 1-7 angolo via Evripidou, Kallithea, Attica, (di seguito “ATTICA GROUP”), è un programma di vantaggi, offerte e servizi privilegiati per i soci che si sono registrati e partecipano al Programma Seasmiles (di seguito “Soci”).
2. I presenti termini e condizioni del Programma Seasmiles regolano, tra l'altro, il rapporto giuridico tra il Programma e i Soci, le modalità e la procedura di partecipazione, le modalità di raccolta di seasmiles e le modalità di riscatto delle stesse.
3. ATTICA GROUP si riserva il diritto di modificare unilateralmente e a sua esclusiva discrezione i presenti Termini e condizioni, in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifica dei Termini e condizioni, ATTICA GROUP informerà i Soci delle modifiche tramite il sito web ufficiale del Programma Seasmiles, al seguente url www.seasmiles.com.
4. Le Seasmiles vengono raccolte, mantenute e riscattate solo ed esclusivamente in conformità ai presenti Termini e condizioni, come di volta in volta applicabili.
5. ATTICA GROUP ha il diritto, unilateralmente e senza preavviso, di annullare le seasmiles, le offerte e anche la qualità di socio in caso di violazione delle regole per il corretto funzionamento del Programma Seasmiles.
6. ATTICA GROUP si riserva il diritto di verificare periodicamente il corretto utilizzo del Programma Seasmiles per tutta la durata della partecipazione dei Soci a esso. In caso di violazione da parte del Socio di qualsiasi termine del Programma Seasmiles, ATTICA GROUP può, a sua discrezione, escludere immediatamente il Socio da qualsiasi offerta attuale o futura, sospendere e/o annullare la sua partecipazione al Programma Seasmiles, nonché annullare tutte le seasmiles raccolte nell'ambito del Programma Seasmiles. È espressamente vietata qualsiasi cessione, scambio, promozione o trasferimento di seasmiles da parte del Socio a terzi. Le seasmiles che non sono state raccolte o non sono state mantenute in conformità ai presenti Termini e Condizioni sono automaticamente nulle e non possono essere riscattate. In questo caso, dette seasmiles saranno detratte dall'account del Socio.
7. ATTICA GROUP si riserva il diritto di modificare, estendere o terminare in qualsiasi momento in parte o tutto il Programma Seasmiles, con effetto immediato, dopo averne informato i Soci. In questo caso, i Soci saranno informati delle modifiche mediante il sito web ufficiale del Programma Seasmiles, www.seasmiles.com.
8. ATTICA GROUP cesserà di operare il Programma Seasmiles con effetto immediato, se imposto dalla legge. In caso di cessazione, i Soci saranno informati dei cambiamenti tramite il sito web ufficiale del Programma Seasmiles all'url www.seasmiles.com .
9. I Soci sono tenuti a compilare e inserire correttamente i propri dati personali al momento della creazione del profilo e a informare il Programma Seasmiles in caso di modifica dei propri dati. In caso di inserimento di dati errati, ATTICA GROUP non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o impossibilità di fornire qualsiasi tipo di informazione relativa al Programma Seasmiles.
10. I Soci possono conoscere i Partner del Programma Seasmiles mediante il sito web ufficiale del programma www.seasmiles.com. L'eventuale cessazione della collaborazione, per qualsiasi motivo, comporterà la cessazione immediata della rispettiva offerta/servizio, senza preavviso ai Soci del Programma. ATTICA GROUP non si assume alcuna responsabilità per questioni relative all'attività dei partner del Programma Seasmiles (di seguito “Partner”), quali, a titolo indicativo ma non esaustivo, la qualità e la fornitura dei servizi offerti o qualsiasi altro problema legato all'operazione del Partner.
11. Le seasmiles non hanno valore commerciale e non possono essere in alcun modo scambiate con denaro.
12. Le seasmiles raccolte con ogni viaggio vengono aggiunte automaticamente all'account del Socio entro 24 ore dal processo di convalida dell'imbarco e a condizione che il numero di carta del Socio sia stato registrato correttamente nella prenotazione del viaggio.
13. Ogni Socio è tenuto a presentare la Carta Seasmiles a qualsiasi punto di controllo, prima di qualsiasi transazione che comporti la raccolta e/o il riscatto di seasmiles.
14. Le seasmiles di un biglietto che fa parte di una prenotazione di gruppo non vengono registrate sull'account del Socio.
Termini di adesione:
1. Solo le persone fisiche di età superiore ai 18 anni, registrate come utenti nel Single Sign On di Attica Group, possono partecipare al programma Seasmiles.
2. La qualità di Socio non si applica alle persone giuridiche e alle imprese individuali.
3. La partecipazione al programma Seasmiles è strettamente personale e non può essere in alcun modo trasferita o ceduta dal socio.
La registrazione al programma Seasmiles può essere effettuata tramite il sito web www.seasmiles.com e a bordo presso i Chioschi Seasmiles o tramite il portale @sea.
La possibilità di iscriversi al programma Seasmiles è prevista anche durante la procedura di registrazione di ogni interessato al Single Sign On di Attica Group, disponibile su ciascuno dei singoli siti web delle società di ATTICA GROUP.
1. Al termine dell'iscrizione al Programma Seasmiles, ogni Socio acquisisce la propria carta Seasmiles personale (digitale o fisica), la possibilità di raccogliere seasmiles a ogni viaggio con i traghetti di ATTICA GROUP, il privilegio di usufruire di sconti presso i Partner del Programma Seasmiles, nonché (a condizione espressa di effettuare almeno un viaggio con l'indicazione simultanea del numero personale di iscrizione sul biglietto e la conferma dei suoi dati di contatto (e-mail e cellulare) il privilegio di riscattare le seasmiles e gli sconti sui biglietti dei traghetti di ATTICA GROUP.
Questo viaggio (il primo dopo l'iscrizione del socio) non fa accreditare seasmiles sull'account del socio. Per completare l'iscrizione al programma Seasmiles è necessaria l'accettazione incondizionata da parte di ogni Socio dei presenti Termini e Condizioni, come applicabili.
In particolare, tramite il collegamento al servizio Single Sign On, ogni socio del programma Seasmiles avrà accesso a informazioni relative al programma, come le transazioni effettuate con la carta Seasmiles (ad esempio, check-in del biglietto, acquisti a bordo, riscatto di seasmiles) e il suo stato attuale nel programma (livello a cui è stato assegnato e saldo seasmiles), secondo i presenti Termini e condizioni.
2. La partecipazione al Programma Seasmiles non richiede che sia già stato completato un viaggio.
3. Il biglietto utilizzato dal socio Seasmiles con riscatto totale delle seasmiles (sconto del 100%) non attribuisce seasmiles sul suo account.
4. La carta non è una carta di credito o di debito. L'uso della carta deve essere sempre accompagnato dalla carta d'identità del titolare o da altra prova d'identità che il Socio deve esibire su richiesta, in occasione di qualsiasi controllo. Per la sicurezza delle transazioni dei Soci del Programma Seasmiles, qualora si scopra che la Carta Socio viene utilizzata da un'altra persona, essa verrà trattenuta dal rispettivo rappresentante di ATTICA GROUP o annullata dal reparto competente di ATTICA GROUP.
5. La Carta Socio è di proprietà di ATTICA GROUP e può esserne richiesta la restituzione o può essere annullata automaticamente in qualsiasi momento, se risulta che il Socio non soddisfa e/o non segue/rispetta i Termini e condizioni del Programma Seasmiles.
6. Ogni Socio ha diritto a un solo account nel Programma Seasmiles. Qualora esista un secondo conto, ATTICA GROUP ha il diritto di unire gli account e trasferire le seasmiles sull'account che mantiene il livello più alto. Le seasmiles attribuite come bonus di iscrizione dal Programma, sono conteggiate una sola volta.
7. Per l'eliminazione di un Socio dal Programma Seasmiles, è necessaria una richiesta preventiva tramite e-mail o posta.
8. In caso di perdita, danneggiamento o furto della carta, il Socio deve informare immediatamente i responsabili del Programma Seasmiles, dichiarandone la perdita. In questo caso, la carta verrà annullata e verrà emessa una nuova carta Socio con un nuovo numero, sulla quale verrà trasferito il saldo delle seasmiles raccolte fino alla dichiarazione dell'evento in questione.
LIVELLI DELLE CARTE
Condizioni generali dei Livelli e delle Carte
ATTICA GROUP può modificare a sua discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, le condizioni per l'aggiornamento delle carte e per il mantenimento del livello, la scadenza delle seasmiles, nonché i privilegi offerti al Socio in ciascun livello.
CATEGORIE DI SEASMILES
SEASMILES di livello: le seasmiles che ogni Socio raccoglie complessivamente grazie agli acquisti di biglietti e agli acquisti e/o consumi a bordo, che lo classificano in uno dei livelli del Programma Seasmiles: Blue, Silver, Gold.
SEASMILES di raccolta: le seasmiles che ogni Socio raccoglie complessivamente dagli acquisti di biglietti, per riscattarle in cambio di un biglietto gratuito o di pasti A La Carte sui traghetti di Attica Group, se disponibili.
Le seasmiles di raccolta sono valide per 24 mesi dalla data di registrazione sull'account del Socio. Le seasmiles di viaggi effettuati prima della presentazione e/o dell'approvazione finale della domanda, non saranno aggiunte all'account del Socio.
RACCOLTA DELLE SEASMILES
1. Il Socio può trovare informazione sulle seasmiles di livello e sulle seasmiles di raccolta che può accumulare, sul sito web ufficiale del programma www.seasmiles.com).
2. Per gli acquisti/consumi a bordo, le seasmiles vengono attribuite sull'account del Socio per ogni 1€ speso, secondo il "tasso" di calcolo definito e pubblicato sul sito ufficiale del programma (www.seasmiles.com). Il tasso di calcolo può essere modificato da ATTICA GROUP senza preavviso.
3. Le richieste di registrazione delle seasmiles di viaggi precedenti (durante i quali il passeggero era già Socio) possono essere registrate elettronicamente tramite l'account personale del Socio, alla sezione Myseasmiles, purché non sia trascorso più di un (1) mese dalla data del viaggio.
4. Gli acquisti e/o il consumo di prodotti a bordo senza esibire la carta del Socio non rendono Seasmiles al Socio e non possono essere registrate dopo il completamento del viaggio.
5. Nel rispetto della condizione di cui sopra, si raccomanda a ciascun Socio di conservare le matrici dei biglietti, le ricevute degli acquisti nei negozi e nei ristoranti sui traghetti di ATTICA GROUP o qualsiasi altro documento pertinente al processo di raccolta delle seasmiles, fino a quando le seasmiles non appaiono sul conto.
6. Ogni Socio ha la possibilità di ricevere aggiornamenti sul numero seasmiles, mediante la gestione online dell'account Myseasmiles sul sito www.seasmiles.com o chiamando il numero (+30) 210 8919800, 24 ore su 24, sette giorni su sette.
7. Le obiezioni relative ai movimenti dell'account di ciascun Socio (raccolta e riscatto di seasmiles) devono essere segnalate per iscritto a Seasmiles entro trenta (30) giorni dalla data della transazione.
RISCATTO DI SEASMILES
1. I Soci del Programma Seasmiles possono riscattare le seasmiles di raccolta che hanno accumulato e che sono richieste in ogni categoria per ottenere biglietti gratuiti o scontati sui traghetti Blue Star Ferries, Superfast Ferries, Hellenic Seaways e ANEK Lines, soggetti ai presenti Termini e condizioni.
2. Il riscatto di seasmiles non è disponibile per le tariffe Super Economy e Special Economy.
3. Il riscatto potrebbe non essere applicabile a tutte le rotte disponibili dei traghetti. Le tratte disponibili per il riscatto delle seasmiles sono determinate liberamente a discrezione di ATTICA GROUP senza preavviso ai Soci.
4. I biglietti gratuiti o scontati emessi con riscatto di seasmiles costituiscono contratti di trasporto e sono soggetti agli stessi termini e condizioni di viaggio dei biglietti emessi senza riscatto di seasmiles.
5. Il riscatto di seasmiles per ridurre la tariffa del biglietto di viaggio scelto dal Socio, richiede (necessariamente) l'emissione immediata del biglietto.
6. Nel caso in cui un Socio del Programma Seasmiles, dopo aver utilizzato i privilegi e aver emesso un biglietto con tariffa gratuita o scontata, non viaggi e non intraprenda alcuna azione per annullare il suo posto prima della data del viaggio, perderà le seasmiles riscattate per emettere il biglietto. Per il resto, si applica la Politica commerciale di annullamento dei biglietti di ATTICA GROUP.
7. I biglietti emessi con riscatto di seasmiles non vengono convertiti in biglietti a data aperta. Per il resto, si applica la Politica commerciale di annullamento dei biglietti di ATTICA GROUP pubblicata sui siti web di ATTICA GROUP (www.bluestarferries.com, www.hellenicseaways.gr, www.superfast.com, www.anek.gr). In caso di annullamento di un biglietto con riscatto di seasmiles, in cui la data di annullamento è successiva alla data del viaggio, le seasmiles non saranno rimborsate sull'account del socio.
8. I riscatti di seasmiles per biglietti gratuiti o scontati non sono cumulativi e non possono essere utilizzati con altre offerte e/o sconti annunciati da Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways e ANEK Lines.
9. I Certificati di riscatto di seasmiles per bevande/pasti sono emessi esclusivamente dalla Reception dei traghetti e devono essere consegnati dai Soci del Programma ai punti vendita indicati dalla Reception.
Livello “Blue”
Al completamento della presentazione della domanda e alla sua accettazione da parte del Programma Seasmiles, viene inviata elettronicamente al Socio la carta digitale Blue con un numero di iscrizione di 11 cifre. La carta digitale funziona come la carta fisica. Il Socio può iniziare a raccogliere seasmiles con l'acquisto di biglietti e gli acquisti/consumazioni a bordo, oltre a beneficiare delle offerte, degli sconti e dei privilegi del Programma Seasmiles.
La Carta Blue viene stampata in forma fisica solo presso i Chioschi Seasmiles a bordo.
Livello “Silver”
Un Socio Blue viene promosso a Silver quando ha raccolto 1.200 seasmiles di livello dalla data di registrazione, ed entro un periodo di 18 mesi. Il periodo di 18 mesi viene calcolato ogni mese su base mobile.
Per mantenere il livello Silver, è necessario raccogliere 800 seasmiles di livello in diciotto mesi dalla data di passaggio al livello Silver. Se il socio Silver non riesce a raccogliere le seasmiles di cui sopra entro l'arco di tempo indicato, verrà retrocesso al livello Blue. La relativa carta Socio sarà disponibile sull'account personale Myseasmiles del Socio o potrà essere stampata presso i Chioschi Seasmiles a bordo.
La Carta Silver viene stampata in forma fisica solo presso i Chioschi Seasmiles a bordo.
Livello “Gold”
Un socio viene promosso a Gold quando raccoglie 2.400 seasmiles in un periodo di 18 mesi, che viene calcolato ogni mese su base mobile.
Per mantenere il livello Gold è necessario raccogliere 1.200 seasmiles di livello entro un periodo di tempo a partire dalla data di passaggio al livello Gold. Se il Socio Gold non riesce a raccogliere le seasmiles di cui sopra entro il periodo di tempo indicato, verrà retrocesso al livello Silver o Blue, a seconda delle seasmiles di livello raccolte. La carta socio digitale corrispondente sarà inviata all'account personale Myseasmiles del Socio o potrà essere stampata presso i Chioschi Seasmiles a bordo.
La Carta Gold fisica viene spedita per posta all'indirizzo indicato nel profilo del Socio.